Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang 88rm untuk Malaysia

Di 88rm, setiap terma perkhidmatan, dasar privasi dan syarat penggunaan kami ditulis dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TersediaHak Pengguna DijaminBidang Kuasa DisokongPerlindungan Data Akaun
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
88rm Rangka Undang-Undang 88rm untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak undang-undang anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan yang berkaitan dengan pematuhan dan dokumentasi akaun.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan dasar, terma atau privasi akaun anda kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam untuk kes dokumentasi.

Live Chat Langsung

Berhubung dengan ejen sokongan kami secara langsung melalui live chat untuk pertanyaan dasar yang ringkas. Tersedia dalam Bahasa Melayu pada waktu operasi untuk memudahkan komunikasi anda.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal atau permintaan bertulis berkaitan data dan akaun, isi borang aduan kami dalam portal. Setiap kes diberikan nombor rujukan untuk penjejakan.

PERLINDUNGAN DAN KETELUSAN

Cara Kami Uruskan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Setiap lapisan platform 88rm — dari log masuk hingga transaksi — menggunakan penyulitan untuk memastikan data anda selamat di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda atau keperluan undang-undang yang sah.

Dasar Kuki Platform

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui nombor telefon berdaftar anda. Langkah tambahan ini mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran secara ketara.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di bidang kuasa kami. Selepas tempoh itu, data dihapus atau dinyahnama dengan selamat.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Prosedur Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda, hubungi sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyelesaikan baki tertunggak dan memproses penutupan dalam masa 48 jam.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

Kami menyusun soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak pengguna di 88rm. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

88rm beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Terma perkhidmatan kami mematuhi keperluan bidang kuasa berkenaan dan dikemas kini apabila terdapat perubahan peraturan yang relevan.

Versi terkini terma perkhidmatan kami sentiasa tersedia di halaman undang-undang ini. Setiap kali terma dikemas kini, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data mungkin dikongsi hanya apabila diwajibkan oleh undang-undang atau kepada pembekal perkhidmatan yang memproses transaksi anda seperti Touch 'n Go dan FPX.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan cukai di bidang kuasa berkenaan. Selepas tempoh penyimpanan mandatori, data dihapus secara selamat atau dinyahnama mengikut dasar privasi kami.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nama penuh dan alamat e-mel akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan.

Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki yang layak akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal anda — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 48 jam selepas pengesahan identiti.

Ya, anda boleh mengemukakan aduan formal melalui borang aduan dalam portal kami. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan disemak oleh pasukan pematuhan kami dalam tempoh lima hari bekerja bagi tujuan penyelesaian yang adil.

Halaman Berkaitan

Putri Cahaya 88rm Login Daftar Tentang Kami